一、職位描述
1.負責快遞信息跟蹤,通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢,資料數據的錄入,統計。
2.網絡平臺后臺管理,負責處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。
3.匯總客戶服務存在的問題,向公司提出改善意見和建議。
4.完成領導布置的其他工作。
二、任職要求
1.高中&中專以上學歷,專業不限,經驗不限,優秀者可接受實習生;
2.電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網絡工具;
3.具有良好的客戶服務意識和抗壓能力,工作積極、有較強的執行力;
4.普通話標準,打字速度35字/分鐘;
三、待遇(3500-4300元)
基本工資+績效+社保+免費住宿+餐補+全勤獎+學歷補貼=綜合工資
四、工作時間
上班時間8小時;根據每個月的星期天數排休;