1.負責日??头芾砉ぷ?;
2 . 負責根據項目的收費任務,制定收繳計劃,完成物業費催繳任務;
3.建立、完善和執行部門工作的作業標準,以保證本部門以及下屬的職責、權限得到規定和溝通;
4.定期集合全部客服職員進行工作總結,信息匯總,布置任務,專業培訓等;
5.全面檢查、監督各區域外包保潔的規范服務、衛生達標的執行狀況;
6.準時處理各種突發事件和會員投訴,跟蹤處理投訴結果,并進行客戶滿足度調查及分析,改善和維護與會員的關系,維護會所利益;
7.負責會員信息檔案管理,進行客戶分析,建立客戶關系,挖掘用戶需求,并反饋給公司。
8 . 協助物業項目經理進行各部門制度及體系建設。
職位福利:五險一金、交通補助、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、包住、績效獎金