一、招聘崗位及人數 渾南集團客戶服務科主辦1人。 二、崗位主要職責 1.負責對內、外服務的統籌管理與協調； 2.負責用戶訴求處理全流程管理，執行受理、轉辦、回復; 3.負責用戶訴求件整改工作的溝通、協調、反饋; 4.負責營商環境服務工作的資料整理、方案撰寫、保障落實; 5.完成重要用戶服務及重要活動服務保障落實工作； 6.負責服務數據統計與報表制作; 7.完成上級交辦的其他工作。 三、報名條件 （一）基本條件 1.擁護中華人民共和國憲法，擁護中國共產黨領導和社會主義制度； 2.具有良好的政治素質和道德品行； 3.具有正常履行職責的身體條件和心理素質； 4.具有符合職位要求的工作能力，具備崗位職責所必須的學歷、學位、專業技術職稱或職業資格，且符合法律法規及行業管理等對相關崗位規定的條件。 （二）資格條件 1.統招本科及以上學歷，并取得相應學位，所學專業為管理類、經濟類、法律類； 2.年齡35周歲及以下； 3.具有2年及以上客戶服務相關工作經驗； 4.熟練使用Office辦公軟件，能夠獨立完成匯報文件的編寫； 5.具有良好的溝通能力，較強的學習能力、應變能力和語言表達能力； 6.熟悉服務管理工作，具備較好的心理抗壓能力，協調能力和應激反映能力； 7.具有良好的服務意識，工作細致、有耐心，能夠與團隊有效溝通。 8.能夠勝任值班和倒班工作。 （三）不接受報名情形 1.因犯罪受過刑事處罰或有犯罪嫌疑尚未查清或正在接受紀律審查的； 2.曾被開除黨籍、公職或因違紀違規被開除、辭退、解聘的； 3.涉嫌違法違紀正在接受調查尚未做出結論的； 4.與勞動關系所在單位存在勞動糾紛，尚未解決的； 5.處于受處分期間或者未滿影響期限的； 6.被依法列入失信聯合懲戒對象名單的； 7.聘用后構成回避關系的； 8.法律法規規定不得聘用的其他情形的。 四、招聘流程 本次招聘全部采取網上報名，報名時應聘者提供真實個人信息，報名時與考試時使用的身份證必須一致。應聘人員報名時應誠信、準確、規范填寫個人簡歷，對偽造、變造、冒用有關證件、材料騙取考試資格以及惡意注冊干擾報名秩序的，一經發現，立即取消考試資格或錄用資格且5年內不得報名集團任何崗位。 經資格審查合格人員進入綜合評價環節，具體測試時間及地點將以短信形式發送至入選人員手機，請應聘人員保持手機暢通，請收到短信人員務必按照短信提示時間回復是否參加，未回復短信者，視為放棄。未能進入下一環節的應聘人員將不另行通知。 按綜合評價總成績由高至低排序確定候選人員，經組織考察、體檢、公示等環節符合條件人員辦理錄用手續，具體詳見水務集團官網《沈陽水務集團有限公司招聘公告》。 五、薪酬福利 （一）按照集團薪酬標準進行核定，試用期薪酬標準為轉正后工資的80%。 （二）繳納五險一金，員工可自愿參加集團企業年金，享受國家規定的各種休息休假及集團相關福利。 六、本次招聘各環節不收取任何報名費及中介費，敬請廣大應聘人員提高警惕,切勿輕信各類謠言和假冒網站,謹防上當受騙； 七、本公告的最終解釋權歸沈陽水務集團有限公司所有。