更新于 9月25日

呼叫中心客服經理/主管/組長

5000-10000元
  • 沈陽皇姑區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

售后客服售前客服企業服務酒店/民宿旅游服務
崗位職責: 1. 負責帶領小組達成團隊要求處理質量和效率目標; 2. 分析團隊成員指標未達成原因,定位問題,并能夠輔導小組成員改善; 3. 疑難case給到團隊小二指導方案,并幫助小二尋求資源 4. 團隊文化建設,提高團隊凝聚力 5.善于發現相關業務在服務流程、產品、的不足,針對性地提出行業優化的方案; 任職要求: 1.具備優秀的服務意識和電話溝通技巧; 2.積極主動熱情,有較強的抗壓能力 3. 具備較強的工作責任感和使命感; 4.熟悉電腦操作,基本辦公軟件的使用; 5. 具備良好的協調能力、應變能力; 6. 面對問題思路清晰、靈活,具有較強的分析解決問題和歸納總結能力 7. 具有一定旅游法律知識基礎,有相關客訴處理的經驗優先 8. 有過10人以上團隊管理經驗

工作地點

皇姑區沈陽信悅匯F1座20樓

職位發布者

張女士/招聘經理

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金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大連創立,是一家提供互聯網營銷推廣、客戶服務運營及信息技術服務的中國企業。公司在國內 25個城市設有超 40個服務基地和分子公司,已建成超 16000席服務規模,逾 15000名員工,業務覆蓋全國。公司致力于“成為企業卓越成長的最佳陪伴者”,堅持“服務客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務宗旨,面向互聯網、金融、制造、運營商、政府等眾多行業領域,與國內多家頭部互聯網知名企業和通訊運營商,各大銀行,金融機構,證券機構等 200余家國內外知名企業開展豐富業務合作。公司通過服務創新和卓越運營的持續改進,在軟件研發、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關領域的國際權威認可,獲得“大連市市長質量獎提名獎”。公司連續多年保持快速增長,是國內企業服務的龍頭企業,遼寧軟件產業 20年優秀企業,入選“中國數字服務暨服務外包領軍企業”(中國國際投資促進會),并多次榮獲客戶服務行業和互聯網營銷推廣領域的重量級獎項。
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