1.全面主持售后管理工作，達成集團下達的售后經營任務及各項KPI。 2.制定并分解售后經營計劃.完善管理制度并實施執行。 3.售后團隊組建.人員評估，績效方案制定并推進實施。 4.售后培訓計劃制定.實施，不斷提升售后人員效率。 5.廠家商務政策理解及運用，提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴，確保獲取廠家傭金利益最大化。 6.及時掌握售后市場動態，制定相關售后服務活動并推進實施。 7.執行并實施集團總部.事業部布署的其他工作。 任職資格 1.汽車機械或相關專業大專以上學歷； 2.有5年以上汽車維修行業工作經驗，其中至少3年同等崗位經驗； 3.熟悉國家汽車相關法律法規；具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經驗； 4.具有豐富的管理經驗.較強的文學語言表達能力.溝通協調能力.培訓能力.應變能力和市場洞察力； 5.熟悉運用現代化辦公室系統.汽車維修管理軟件； 6.有駕駛證并熟練駕駛； 7.有4S店或一線品牌相關工作經驗者優先。