崗位職責:
1、負責油氣鉆機設備的現場安裝、調試及維修保養工作,確保設備正常運行,提高客戶滿意度。
2、響應客戶的技術咨詢和故障報修,迅速定位問題并提供有效的解決方案。
3、定期對客戶進行設備使用培訓,提升客戶自我維護能力。
4、收集并分析設備運行數據,為產品改進和升級提供技術支持。
5、協調內外部資源,有效管理售后服務項目,確保服務質量和進度。
6、定期回訪客戶,收集反饋意見,建立和維護良好的客戶關系。
任職要求:
1、 本科及以上學歷,機械、自動化、石油工程等相關專業。
2、 具有油氣行業或相關機械設備售后服務經驗者優先。熟悉油氣鉆機設備的工作原理及操作流程。
3、 具備良好的機械、電氣知識基礎,熟悉PLC編程、液壓傳動、故障診斷等技能。
4、 優秀的溝通協調能力,能夠與客戶、團隊成員有效溝通,解決復雜問題。
5、 以客戶為中心,積極主動,具備高度的責任心和良好的客戶服務意識。
6、 能夠適應出差,具備良好的團隊合作精神和獨立工作能力。
7、 流利的中文溝通能力,英文讀寫能力良好,能夠閱讀和理解英文技術文檔。