崗位職責:
1.會議活動統籌與管理
負責會議、晚宴等活動的全程運營管理,包括前期策劃、執行協調及后期總結。與內外部客戶對接需求,制定活動方案,確保流程、場地、設備等安排符合要求。協調內部團隊及外部供應商(如餐飲、保潔、綠植等),保障活動順利實施。
2. 場地運營與維護
管理會議中心場地資源,優化空間使用率。監督場地設施(如燈光、音響、LED、網絡等)的日常檢查與維護,確保設備正常運行。跟進場地清潔、安全及能耗管理,保持環境整潔與合規運營。
3. 客戶服務與接待
接待來訪客戶,提供專業咨詢及費用結算等。處理客戶投訴與突發問題,快速響應并給出解決方案,提升客戶滿意度。定期收集反饋,優化服務流程。
4. 財務與數據管理
統計場地使用率、費用數據等,編制運營報告,為管理層決策提供依據??刂苹顒映杀?,協助制定預算,監督款項收支流程,提出運營優化建議。
5. 安全管理與應急預案
落實安全管理制度,確保消防、安保等符合規范。制定活動應急預案,處理現場突發情況(如設備故障等)。
任職要求:
1、大學本科及以上學歷,市場營銷、公共關系、旅游管理等專業等相關專業優先;
2、3年以上客戶接待經驗,有會議中心或高端會所運營經驗優先;
3、工作嚴謹,善于溝通和協調,有良好的團隊合作精神;
base杭州,雙工作地點 杭港大廈及杭州南復路69號