崗位職責:
1 負責按照規定時間、話術等相關要求對客戶及潛在客戶進行招攬及跟蹤工作
2 負責按照廠家要求回訪時間段,對客戶進行回訪并登記相關報表和系統
3 負責通過電話、短信等形式對客戶進行節日問候及生日問候,以提高客戶滿意度
4 負責處理回訪中客戶的一般性抱怨和投訴,并做好相應記錄上報客服主管
5為來訪客戶提供飲品、餐品服務
6保持吧臺區域臺面整潔
7飲具的清洗消毒
8清點茶具數量及時補充臺吧消耗品
9 完成上級領導交代的其他工作
任職要求:
1 大專以上學歷,年齡20-40歲
2 普通話標準
3 具有良好的溝通技巧、協調能力和團隊協作精神
4 1年以上同崗位工作經驗,汽車行業優先考慮。
職位福利:節日福利、五險一金、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、定期體檢、員工旅游