崗位職責： 1、負責醫院前臺接待工作，來訪客戶的預約掛號、分診工作、引診流程順暢，及時準確為顧客預約掛號時間，避免等待； 2、主動了解客戶需求，為客戶提供及時的協助； 3、熟悉各科室的功能和所開展的醫療技術項目;熟悉醫生專長、出診時間、專家會診時間，掌握常見病種的分診和宣教防治知識，并與各診室醫生、醫助、護士做好溝通，密切配合； 4、良好的溝通能力和團隊合作精神，高度的責任心，有團隊榮譽感； 5、主動與各診室做好溝通協調工作，若遇到客戶投訴，能第一時間安撫客戶，及時做好詳細的記錄，包括投訴者的基本情況、投訴內容、處理意見；尋求合適處理方式，不能處理的應立即通知主管及上報相關部門，做到無縫對接； 崗位要求： 1、熟悉電腦基礎知識 2、形象氣質佳，有較強的服務意識； 3、良好的語言表達能力及溝通協調能力； 4、身高160cm及以上，年齡不超過35歲； 教育背景資格證書：中專及以上學歷，醫學相關專業，無證亦可； 工作經驗：有無經驗亦可，可接收應屆畢業生（可帶教）； 工作時間：8:00-16:00,9:00-17:00，13：00-20:00（倒班制） 薪酬福利：月薪2-3K，院內提供工作餐，準時發放工資 工作期間表現優異，再取得資格證書后可推薦到醫院相關科室工作