工作職責:
1、制定團隊內員工的職業發展規劃和培訓計劃并實施,對骨干人員進行在職輔導與培養,保證團隊、制定團隊內員工的職業發展規劃和培訓計劃并實施,對骨干人員進行在職輔導與培養,保證團隊良性運作;
2、負責對服務供方評審及日常服務效果的監控、對接、考核工作;
3、處理工程返修、維修方面的業主投訴,制定預防糾正措施,發現問題及時處理并記錄;
4、制定項目房屋年度維修計劃、年度設備設施維護保養計劃;
5、處理客戶投訴及要求,接受合理的意見和建議,并做出正確處置;
6、對物業房屋及設備設施按照國家相關規范標準進行承接驗收;
7、組織和實施重大工程項目的改造、協調。
任職資格:
1、具備至少兩年以上物業工程后期管理經驗,條件優異者可適當放寬要求;
2、擁有給排水,強弱電,線路改造,節能降耗,成本預算等實操經驗;
3、具有較強的溝通力和表達技巧,能夠對客服滿意提供支撐;
4、具有一定團隊管理能力、具備組織和實施重大工程項目的改造和協調能力;
5、具備新項目交付匹配的知識技能,裝修標準化審核驗證管理能力;
6、具有風險意識預判和設備類突發事件處理能力。
7、熟悉辦公軟件及辦公自動化設備,掌握物業相關法律法規知識。