一、崗位職責:
1、銷售支持 :協助銷售團隊處理客戶訂單、合同擬定及發貨流程,整理更新客戶檔案,維護 CRM 系統數據準確性,準備銷售報表并統計關鍵指標。
2、客戶溝通與服務 :接聽客戶咨詢電話,處理郵件及在線詢盤,解答產品、價格、售后問題;協調部門解決客戶投訴,定期回訪客戶收集反饋及需求。
3、文檔管理 :管理銷售合同、報價單、發票等文件的歸檔與流轉。
銷售流程優化 :監督銷售政策執行,確保合規性,協助優化銷售流程,提出效率改進建議。
4、市場與競品分析(輔助職責) :收集行業動態、競品信息,匯總分析報告,協助策劃營銷活動并跟進執行。
二、任職要求:
1、學歷背景 :本科及以上學歷,市場營銷、商務管理、國際貿易等相關專業優先。
2、工作經驗 :1 年以上銷售支持、客戶服務或行政助理經驗,應屆生需有相關實習經歷。
3、技術技能 :熟練使用 office 辦公軟件,熟悉 CRM 系統或 ERP 系統基礎操作,具備基礎數據分析能力。