工作職責
1.對大家電家居品類安裝達成結果進行分析并對問題進行整改;
2.負責所服務商的日常對接工作并定期走訪發現問題;
3.對訂單進行監控,服務商信息員培訓指導,對超期訂單進行定期清理;
4.負責工單、分配失敗單、預約不及時單據、結單不準時單據的異常監控;
5.負責空調品類的網絡建設以及資源儲備,優化現有網絡;
6.負責KA品牌的對接和系統操作,及時對接總部和廠家訴求;
崗位要求:
1.有家電家居行業售后服務工作5年以上經驗,在相關平臺從事優先;
2.獨立負責過區域服務商、三方、經銷商管理運營經驗;
3.誠實守信,對于配件管理經驗,熟悉空調家電行業維修流程。
備注:該崗位廣東省內城市:廣州、惠州、東莞、中山均可安排,可就近選擇。