【崗位職責】 1.通過電話或在線的形式處理京東商城產品的售前售后問題； 2.能夠及時處理客戶的投訴、反饋、建議等，以提升客戶滿意度，提升京東商城用戶的綜合使用體驗。 【任職資格】 1.大專及以上學歷（高中、中專擇優錄?。?，具備客服工作經驗者優先；未畢業學生可到司長期實習，提供轉正機會； 2.較強的服務意識，表達清晰，熱愛為人解決問題，熱愛客服行業（無經驗者我們會用心培訓噢）； 3.打字速度不低于40字/分鐘，可自行下載金山打字通練習。 【上班時間】 1.輪班輪休制：無通宵班，提前一周預判下周班表。 【福利與發展晉升】 1.轉正后綜合薪資已畢業員工入職即享五險一金；且每月均有住房補貼、餐費補貼； 2.試用期3個月，試用期前后薪資福利待遇一致，且前期帶薪培訓； 3.公司內配備員工就餐、娛樂、生活等場所（羽毛球室內、健身房、母嬰室、咖啡廳等）； 4.免費健康體檢、定期團建活動； 5.帶薪年假：入職即享有年假； 6.全薪病假：員工因疾病或非因公負傷需要治療或休養，在按照規定申請后，可休帶薪病假。 職位福利：五險一金、績效獎金、包住、帶薪年假、定期體檢、免費班車、節日福利