1、負責把握公司產品和服務的市場定位、行業競爭和現狀,建立產品銷售網絡,提升品牌的市場認知度;
2、負責對同行業、客戶、市場環境進行調研,對產品市場的銷售潛力進行調查和分析;定期撰寫提供產品和服務的市場調研分析報告,提出解決方案;
3、維護重要客戶關系,把握同行動態,關注市場信息,根據市場信息反饋適時提出產品銷售意見;
4、參與制訂公司產品營銷戰略,審核各階段營銷方案、市場活動等,經批準后組織實施和監督;
5、負責配合部門完成階段性市場開發目標,完成銷售目標。
6、負責在談單過程中客戶關系維護,以及銷售期間客戶投訴的處理,提高客戶滿意度。
7、負責客戶檔案的建立及管理,促進二次回訪和其他業務的挖掘。
8、負責建立客戶溝通渠道,并監督客戶申告、建議、投訴。
9、建立客戶投訴案例,為公司產品及服務的改進和提升提供參考。
10、組織開展項目的客戶回訪活動,開展客戶滿意度調查,并對反饋的問題進行總結分析。