1、收集顧客裝車信息收集,預警顧客物料庫存。
2、在線處理緊急質量問題,響應顧客需求。
3、處置顧客處可疑物料。
4、反饋顧客端質量問題;主動升級匯報。
5、返修處理客戶處故障件。
6、協助申訴與處理售后索賠。
7、協助回收料架、料框、包裝材料。
8、協助收集、記錄顧客端的質量數據。
9、尊從質量工程師的指導,遏制顧客端物料。
10、協助寄送,傳遞,簽收發票。
任職資格:
學歷要求:中專及以上
專業要求:機械類相關專業
工作經驗:2年以上售后服務相關工作經驗。
知識/認知 :
1、熟悉IATF16949質量管理體系與本崗位相關的條款及標準;
2、熟悉本公司各種產品的特性、技術參數及維修保養知識。
專業技能:
1、熟練使用辦公軟件;
2、良好的溝通能力,較強的責任心和執行力。