崗位職責:
1、負責管理和監督酒店公區、早餐、宴會餐酒吧現場管理工作,確保經營有序;
2、負責協調和解決所屬區域內的問題,包括服務、投訴、設備設施等,提高客戶的滿意度;
3、負責制定并執行所屬區域設備設施的維護計劃,確保安全正常運行;
4、負責管理和記錄所屬區域客戶的滿意度和反饋,并對客戶需求進行及時回應;
5、領導和協調部門員工的工作,確?,F場服務和客人用餐工作有序;
6、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、至少3年相關樓面管理經驗,熟悉住宅或商業樓面的運營和維護;
2、熟悉安全和清潔標準,具備良好的溝通和協調能力;
3、了解如何管理和記錄客戶需求和反饋,有強烈的服務意識和客戶滿意度導向;
4、具備領導和協調能力,具備良好的決策和問題解決能力;
5、能夠處理一些緊急情況和突發事件,具備良好的應變能力。