1.負責與客戶保持溝通，滿足客戶要求； 2.問題處理及跟蹤，完成改善流程； 3.協調操作團隊以及客戶，確保問題及時解決； 4.收集和分析來自客戶的反饋信息，傳達客戶對操作的具體要求，并協調各團隊配合完成； 5.處理客戶投訴； 6.收集并分析運營部門的反饋信息； 7.監控和幫助提高運營部門的服務水平； 8.根據客戶及內部要求，完成各種每天/每周/每月的報表； 9.協助經理進行每月收入和成本的分析； 10.負責公司內部流程申請； 11.完成領導安排的其他工作。

任職要求：

1.本科及以上學歷 2.2年以上物流行業相關工作經驗 3.較強的溝通能力和部門協調能力 4.積極熱情，具有較強的服務意識 5.具有團隊合作精神 6.責任心強 7.能承受工作壓力 8.能熟練使用辦公軟件如Word, PPT, Excel等 9.2.CET 4及以上，較強英語讀寫能力