崗位職責: 1、快速響應客戶提出的服務需求，并進行跟蹤，直至落實; 2、對小區現場品質進行巡查，監督，并及時反饋給各業務端口進行整改; 3、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查，處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業主關系; 4、負責區域內住戶物業管理費的催繳; 5、參與社區文化活動的策劃與開展，主動邀請業主增加與業主的粘性; 6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題; 7、完成領導安排的其他任務; 崗位要求: 1、學歷要求:大專及以上學歷 2、專業要求:物業管理、酒店管理相關專業優先 3、工作經驗:具有物業、酒店管理經驗者優先上班時間早班9:00-17:30