崗位職責： 1、根據各個游樂設施的營運需求，制定各個崗位的服務標準、操作流程、管理制度等，編寫營運手冊，并安排培訓、執行落實； 2、組織制定部門的年度、月度、每周工作計劃，并推動實施；負責對部門月度、年度的工作進行總結，不斷提升部門的執行力； 3、組織部門的績效考核，以此為依據，每月做好對部門管理人員的面談； 4、組織部門的團隊建設、梯隊建設、人才培養，形成良好的工作氛圍。 5、組織編制游樂設施操作、接待服務崗位安全管理要求、服務管理標準要求與服務守則、標準作業流程 6、組織編制游樂現場各項游客事件處理程序及游客投訴處理相關程序 7、組織編制游樂設施日常點檢、交接等作業流程及管理制度，游樂設施日常維護保養管理要求 8、組織建立健全的安全管理責任體系，與具體崗位責任人簽訂安全責任狀，要求指示明確，操作性強 組織制定本部門的安全管理臺賬，做到所有的安全管理工作有據可循 任職要求： 1、 主管餐飲、宴會、商品、游樂的運營管理； 2、 具備優秀的營運管理能力；了解旅游景區/商業的運營管理； 3、 能應對各類突發事件的應急處理；具備處理游客投訴的工作能力和技巧。