運營管理 - 負責游船項目的整體運營，制定并執行運營計劃，確保項目的正常運轉和服務質量。 - 監控游船的日常運營情況，包括航班安排、票務管理、游客接待等，及時處理運營中的問題和突發事件。 - 分析運營數據，評估項目績效，制定改進措施，提高運營效率和經濟效益。 安全管理 - 建立健全游船項目的安全管理制度和應急預案，確保游客和員工的生命財產安全。 - 定期組織安全培訓和演練，提高員工的安全意識和應急處理能力。 - 監督檢查游船的安全設備和設施，確保其正常運行，符合相關安全標準。 客戶服務管理 - 制定客戶服務標準和流程，監督員工的服務質量，確保游客獲得優質的服務體驗。 - 處理游客的投訴和建議，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。 - 收集客戶反饋，分析市場需求，為項目的優化和改進提供依據。 市場營銷管理 - 制定游船項目的市場營銷策略和計劃，提高項目的知名度和市場占有率。 - 與旅行社、旅游電商平臺等合作，拓展銷售渠道，增加客源。 - 策劃并組織各類促銷活動和主題活動，吸引游客，提高項目的吸引力和競爭力。