崗位職責： 1、根據游客需求，負責提供基本的售票購票指導，并按規定為游客辦理購票、退票、改票等業務； 2、熟悉本崗位業務知識及操作流程，能對游客所咨詢的游玩事項或及其它相關業務給予準確、專業的解答； 3、負責年卡用戶的信息采集與登記工作，及時對用戶信息進行核對、更新和完善，保證用戶信息的完整性和準確性； 4、能夠獨立處理訂單信息，為游客提供專業、熱情、周到的優質服務，保證游客入園時的流暢無誤； 5、完成領導交辦的其他工作任務。 任職要求： 1、本科及以上學歷，30周歲及以下，具備1年及以上旅游、服務、行政相關工作經驗； 2、中文文秘類、經濟類、公共管理類、工商管理類、商務貿易類、財務財會類相關專業； 3、有較強的責任心和團隊協作精神，具有一定的數據統計與分析能力； 4、有旅游行業票務工作經驗者優先。