更新于 4月24日

汽車客服主管

4000-7000元
  • 洛陽澗西區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服汽車4S店/經銷商新能源汽車
崗位職責: 1. 統籌管理汽車客戶服務團隊,確保服務流程的高效運行。 2. 持續優化客戶服務流程,以提升服務質量和客戶滿意度。 3. 積極處理客戶咨詢和問題,保持優秀的客戶關系。 任職要求: 1. 具備強烈的客戶服務意識和優秀的團隊管理技巧。 2. 能迅速響應客戶需求,具備高效的問題解決能力。 3. 對汽車行業有深入了解,能夠有效推動客戶服務流程的改進。

工作地點

洛陽市-澗西區-周山大道國機重工一拖(洛陽)工程機械有限公司

職位發布者

陳女士/HR

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“先進的服務經營理念,嚴格的科學管理”是河南合眾匯金實業有限公司不斷發展壯大的重要保證。河南合眾匯金實業有限公司地處鄭州迎賓大道――鄭花路北段。公司注冊成立于2005年11月15日,是集整車銷售、備件銷售、售后維修、信息反饋四位一體的一汽大眾汽車特許授權經銷商。公司員工由汽車銷售服務領域的精英組成,現有員工110多人,整車銷售人員20人,售后維修技師50人,中高級職稱人員占總人數的70%。公司本著“用戶第一、質量第一、信譽第一、服務第一”的服務宗旨,秉承“客戶第一、員工第二、公司第三”的企業文化,致力于打造中國汽車服務的最優秀品牌,希望通過我們的努力使用戶得到超越期望的優質服務。公司將有效地將現代企業管理模式融入到汽車營銷各個方面,致力于制度建設、優化流程、強化培訓、完善人才機制和實施多方面和多層次的考核激勵機制,保證員工利益不斷提高,保證公司活力永續提升,保持所經銷品牌較高的市場占有率和最高水平的用戶滿意度;公司經營者有責任對汽車市場準確把握,適時調整公司的前進方向和規模,有效抓住時機和規避市場風險。合眾匯金2012年之前不介入汽車服務領域之外的業務。通過企業文化的建設增強公司凝聚力;通過建立長期有效的培訓和考核機制達到公司團隊素質的提升;通過完善服務設施和服務手段提高公司的客戶滿意度;通過貼近市場的營銷手段提高公司的經營規模;通過做強合眾匯金的企業平臺,使客戶、員工和公司能夠在此基礎上分享經營成果,建立一個長期穩定的客戶群體,一個穩定和有活力的經營團隊,一個具有穩定收益和競爭力的公司。在公司經營方針的指導下,公司業務除了整車銷售、備件銷售、維修服務和質量擔保期內的理賠外,還設置了購置稅、車船稅代征點、代理新車上牌、代理保險及理賠業務、24小時救援服務、個性保養方案策劃、保養提醒等一系列優質服務。車友俱樂部將定期組織自駕游、車主座談、車輛駕駛知識講座等活動,為廣大車友提供一個交流的平臺。面對新世紀的挑戰,河南合眾匯金實業有限公司依托現代企業的管理制度,合理化的組織機構,人性化的管理,進一步激發員工的創造力。借助現有的銷售服務網絡和整體服務優勢,不斷開拓市場,增強自身競爭力,積極參與市場競爭,為中國汽車銷售服務業的發展創造輝煌!公司銷售熱線:0371—65595777、65697188公司服務熱線:0371—65595999、65698968人才熱線:0371-65782196地址:鄭州市花園北路路與開元路交叉口西50米路北(開元路1號)
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