更新于 5月9日

電售后主管

1-1.5萬
  • 北京西城區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服網絡客服服裝/紡織/皮革電子商務零售/批發
崗位職責: 1、完成團隊人員績效考核評定,優化KPI指標;搭建售后服務體系;供應商培訓與管理; 2、定期抽檢阿里、非阿里平臺售后客服服務質量,產出服務監測報告,完成售后客服培訓,提升客服服務意識,保障客戶滿意度; 3、不斷提升優化全渠道售后服務流程,根據不同渠道規則,制定適應于各渠道的售后服務管理體系; 4、配合市場監管部在有效時間內處理客戶投訴,杜絕出現品牌負面信息。 任職要求: 1、大專以上學歷,至少3年以上電商客服主管經驗,有服裝類目經驗優先; 2、熟悉電商平臺流程與服務規則; 3、有團隊管理經驗,有客戶服務意識、較強的敬業精神與責任感; 4、能熟練應用Excel,Word,PPT等辦公軟件; 5、組織協調能力、溝通和表達呈現能力和團隊合作能力及服務意識。

工作地點

北京西城區華遠街7號鄂爾多斯大廈

職位發布者

袁女士/HRBP

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公司Logo北京鄂爾多斯時裝有限公司
鄂爾多斯集團成立于1980年,經過40多年的持續發展,已成為全世界最大的羊絨類服裝生產和銷售企業,建立了從牧場建設、原料采購到初加工、深加工、成衣生產、品牌推廣、渠道建設、產品銷售的全產業鏈,真正的實現了從牧場到商場。依托高品質的羊絨原料,精益求精的生產經營和卓爾不凡的品牌經營,使鄂爾多斯羊絨產業發展成為市場占有率全球領先的品牌,品牌口號“鄂爾多斯,溫暖全世界”享譽世界。產品包括羊絨原料(無毛絨)、羊絨紗線、以羊絨衫為代表的各類羊絨制品、四季服裝等。旗下擁有1436、ERDOS、鄂爾多斯1980、BLUE ERDOS、erdos KIDS等著名品牌。2024年“鄂爾多斯”集團品牌價值達1809.72億元(人民幣),連續18年穩居中國紡織服裝行業第一位。榮獲國內首家羊絨深加工企業、“中國羊絨制品大王”、全國免檢產品、中國紡織行業“中國馳名商標”等多項榮譽。1436——小山羊絨稀有品產自內蒙古阿爾巴斯的小山羊絨,每根羊絨纖維平均細于14.5微米,長于36毫米。這是1436品牌名稱的由來,也成為鉆石級小山羊絨的精品規格?!鞍兹缪⑤p如云、軟如絲”,長度和細度優勢兼備的小山羊絨稀有品,體現了天賦柔善的品質,亦成就了 1436品牌 DNA。當肌膚與小山羊絨擁抱的那一刻,撫慰心靈的觸感將成為難忘的記憶。 ERDOS——現代美學的羊絨敘事 ERDOS,為當代品質時尚人群提供現代美學體驗的時裝品牌。將大地饋贈的珍貴材質,以國際視野的設計語言詮釋對自然和藝術的熾愛。將大地饋贈,賦予新的生命力。于國際視野中,尋找跨越文化的時裝語境。發現生活每一處意趣和驚喜,奔赴對自然與藝術的熾愛。讓時裝成為塑造自我的細膩表達,也成為與萬物的自由連接。 ERDOS,現代美學的羊絨敘事。鄂爾多斯1980——羊絨專家中國羊絨,溫暖世界。守護羊絨之美,并不斷賦予其新的內涵。鄂爾多斯1980踐行科技、匠心和當代視角,致力用專業和智慧喚醒大自然的饋贈,探尋羊絨等天然材質的無限可能,讓自然之美生生不息。 BLUE ERDOS——用獨立姿態,詮釋純粹生活 BLUE ERDOS是鄂爾多斯集團旗下為當下都市青年族群提供集簡約質感與現代風格的時裝品牌。以優選材質融合現代設計表達獨立而純粹的自我主張,專注精選舒適的剪裁與著裝體驗,為當代都市人群提供“簡約而充滿活力,自在而物超所值”的悅行生活。 erdos KIDS——童趣而溫暖 erdos KIDS,具有童趣而溫暖的高品質四季童裝品牌。源于自然,充滿驚喜,找尋舒適與童趣之間的平衡,以高端天然材質結合富有想象力的設計,傳遞屬于童裝的時尚概念,將羊絨輕盈溫暖的體驗貫穿于孩子成長途中,帶童夢探索世界樂園。
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