1. ?產品上線與維護： ?基礎維護?：包括實時處理訂單（新訂單、取消單、修改單）、實時調整房態房量（開關房、保留房追加）、定期維護房價（對比競爭對手價格、調整旺季價格等）； ?信息優化?：優化酒店在OTA平臺上的展示信息，如高質量圖片、詳細房間描述等，以提高用戶點擊率。 2. ?銷售與推廣?? 制定營銷策略?：包括價格策略、促銷活動（如節假日促銷、滿減優惠）、推廣渠道管理等，監控銷售數據（出租率、競爭圈排名）、流量數據（曝光量、轉化率）以優化營銷策略； 3. ?客戶服務? 實時響應?：及時處理客戶咨詢、投訴及預訂/退訂服務； ?客戶關系管理?：提升客戶滿意度和復購率，例如維護門店會員權益。 4. ?數據分析與優化? 平臺指標監控?：如PSI服務質量分、競爭圈數據、流失訂單分析等； ?策略調整?：根據數據反饋優化產品、價格及活動策略。 5. ?渠道管理與合作? ?多渠道同步?：確保多個OTA平臺（如攜程、美團等）的信息一致性； ?商務談判?：與OTA平臺簽訂合同、完成銷售任務，并制定監管渠道政策； ?任職要求： 關鍵能力要求?：需熟悉OTA平臺運營模式、具備數據分析能力、市場策略制定能力及溝通談判技巧，未來趨勢更注重數據驅動和智能化運營。