1、負責建立健全維修管理制度、持續優化維修服務流程、提升維修服務客戶滿意度;
2、負責處于交付期至保修期內的維修管理工作;
3、負責維修信息的統計、分析;
4、協助處理產品設計、產品質量及維修服務過程一發的客戶投訴;
5、負責已交付項目零星改造工程的立項、實施及結算工作;
6、負責管理產品缺陷的責任判定工作,對產品缺陷和維修服務定期統計分析,歸類典型問題;
7、負責原承建單位在保修期內的日常管理,管理違約扣款資料寄發和扣款臺賬的維護工作,組織扣款談判,審核質保金支付等;
8、負責管理維修檔案。
任職要求:有房地產客戶服務經理同崗位5年以上經驗,本科