崗位職責:
1.負麥京東、天貓、淘寶、拼多多等店鋪的日??蛻艚哟ぷ?,解答客戶疑慮,引導客戶下單,客戶滿意率和詢單轉化率達標;
2.處理客戶退換貨,提高售后效率;
3.反饋客戶投訴問題給運營進行調整優化,并根據活動節奏進行快捷用語編輯:
4.訂單處理,將平臺訂單核實信息無誤在oms系統進行后臺處理。
5.客戶邀評,完成每月邀評目標,樹立線上口碑;
任職要求:
1.能快速掌握各種衛浴五金產品知識及賣點;
2.熟練使用千牛、京麥、拼多多等工具;
3.售前售中疑難問題處理。
八小時工作制度、免費住宿、配備飯堂、五險一金等福利