崗位職責:
1、輿情監測與改善:負責各平臺輿情監測報告,及時發現問題并采取改善措施,確保輿情風險可控;負責周、月報輿情應對效果、問題及改善方案的匯報。
2、報告撰寫與分享:編制定期的品牌輿情報告,包括但不限于月度、季度、年度總結,向管理層匯報品牌輿情狀況及趨勢預測。為不同部門提供定制化的輿情分析報告,支持產品策略、市場活動、客戶服務等方面的決策制定。
3、輿情管理體系搭建:建立監測機制,根據輿情分類進行分析處理及追蹤方案,搭建用戶售后處理流程,閉環整體處理結果報告等。促使品牌及售后團隊形成體系化作戰并形成合力。
4、輿情內容策劃與輸出:獨立完成新聞通稿、發言稿等各類稿件與文案撰寫及審核;與公司各部門溝通和協調,確保對內對外宣傳內容的統一性和準確性。
5、跨部門溝通與協調:負責與公司各項目部門溝通協調,確保公司對外傳播內容的準確性、統一性和一致性。
6、品牌形象維護:與品牌部、市場管理部、客服部等部門協同,共同維護公司的品牌形象和美譽度,確保公司在公眾和媒體中的正面形象。
7、完成領導安排的其他工作任務。
任職資格:
1、本科及以上學歷,新聞、傳播類等相關專業,具備良好的文字輸出及公關意識,具備3年及以上公共關系或相關領域的工作經驗,實操過企業品牌的成功公關案例的工作者優先。
2、具備互聯網搜索引擎、媒體平臺、投訴平臺的輿情處理和公關經驗;具備分析行業信息及競品廣告信息的能力,能夠制定有效的公關策略。
3、熟悉媒體運作和善于維護媒體關系,負責維護與建立的媒體資源在集團宣傳及公關事件中發揮傳播主矩陣的作用。
4、較強的文字功底,根據企業重點項目宣傳需求輸出包括不限于發言稿、新聞稿、公開信、宣傳文案等內容。
5、具備敏銳洞察力和思考力,根據新聞熱點及企業宣傳重點策劃宣傳方案并執行落地,準確把握媒體溝通策略。
6、深刻理解法律法規及互聯網文化,熟悉輿情預判及管理,能布控危機預案及化解危機。
7、具備團隊協作能力,能高效、和諧完成團隊配合工作,靈活應變,踏實肯干。