更新于 5月8日

4s店售后服務顧問

5000-10000元
  • 西安灞橋區
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客訴處理汽車保養汽車維修4S店售后咨詢接待備件管理
職責描述: 1、負責接聽客戶電話,記錄客戶的預約維修保養、解答客戶疑問、安排外出施救服務; 2、及時熱忱地接待顧客,實行一對一服務原則,傾聽并詳細記錄顧客要求,通過正確的診斷和估價后,向顧客說明維修時間、項目和費用,嚴格執行售后標準服務流程,確保對顧客的車輛進行快速、正確的修理; 3、時刻關注客戶的滿意度,處理簡單的客戶抱怨及投訴; 4、挖掘客戶潛在需求,利用與客戶的接觸,促進車輛和配件及附件精品銷售,積極建立客戶關系; 5、針對維修保養客戶進行修后關懷回訪; 6、收集較強烈的客戶抱怨及建議,及時反饋服務經理/專屬服務主管,并且提供自己的建議或見解; 7、下班前做好次日預約車輛前期準備工作,以提高預約率; 8、協調客戶、車間維修技師及配件供應問題。 任職要求: 1.大專以上學歷; 2.有C1駕照,并能獨立駕駛; 3.有汽車行業工作經驗(可接受應屆生)
職位福利:五險、績效獎金、全勤獎、包午餐、節日福利、帶薪年假

工作地點

灞橋區西安天潤汽車銷售服務有限公司

職位發布者

周女士/人資經理

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陜西天一汽車銷售服務有限公司
陜西天一汽車集團成立于2002年,旗下共有一汽大眾、沃爾沃、東風標致三個品牌四家4S店。其中陜西天一汽車銷售服務有限責任公司成立于2002年10月15日,是按照一汽-大眾汽車銷售有限公司要求設立的以整車銷售、售后服務、零部件供應、信息反饋為一體的“4S”特約銷售店。公司位于文景北路22號,占地20余畝,其中銷售展廳1000㎡,維修車間建筑面積約為4000㎡。陜西天一匯通汽車銷售服務有限公司是瑞典沃爾沃(VOLVO)、長安沃爾沃(VOLVO)汽車在西北地區的四位一體授權VRE旗艦經銷商。現有展廳具面積10138.1平方米,展廳同時配有客戶休息區、兒童娛樂區、視聽區、客戶體驗區和汽車俱樂部等服務設施和功能區域,售后維修車間面積6500平方米。西安天潤汽車銷售服務有限公司座落于充滿經濟發展活力的西安市浐灞生態區汽車主題公園內29號,是瑞典沃爾沃(VOLVO)、長安沃爾沃(VOLVO)汽車在西北地區的四位一體授權旗艦經銷商?,F有展廳具面積10138.1平方米,車展大廳同時配有客戶休息區、兒童娛樂區、視聽區、客戶運動區和汽車俱樂部等服務設施和功能區域,售后維修車間面積6500平方米。西安天一汽車銷售服務有限公司是嚴格遵照東風標致“藍盒子”標準建設的旗艦4S店,致力于為廣大客戶提供整車銷售、配件供應、維修服務、信息反饋為一體的真誠服務,公司位于西安浐灞生態區汽車工業園29號。我公司推行“追求卓越,盡善盡美”的服務理念,更加注重多樣的人性化服務。依靠先進規范的管理、高素質的專業銷售人員、及完善的售后服務令銷售業績節節上升。公司對所有員工創造良好的職業發展空間,致力于員工的培訓與發展,實行職務發展和專業發展雙軌制的職業生涯機制,以激勵和挑戰為動力系統,達到企業發展和個人發展的雙贏。用一流人才,辦一流企業,堅持個人才智加敬業精神的行為質量標準,作為衡量選拔人才的標準,導入人盡其才,才盡其用,優勝劣汰的用人機制。
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