1.了解客戶需求,處理客戶訴求;
2.催繳和收取物業管理費;
3.進行客戶回訪,調查客戶滿意度情況;
4.在小區進行觸點巡查,派單并處理客戶報事;
5.了解并熟悉所管片區客戶信息,增加客戶熟識度;
6.了解并向客戶介紹物業服務中心相關業務辦理流程;
7.負責社區文化活動的策劃和組織開展;
8.了解物業管理基本法律法規,掌握辦公軟件操作及基本辦公器材使用,有一定組織策劃能力。熟悉物業管理相關法律、法規、程序文件知識;性格開朗活潑,應變及協調溝通能力較強,能吃苦耐勞,有奉獻精神,有相關工作經驗者優先。