崗位職責:
1、嚴格遵守公司及財務部制定的各項規章制度,服從本部門及公司上級的領導
2、負責關于收費方面各種相關信息資料的收集、整理和分析,報財務部經理參閱
3、熟練操作物業收費軟件,按時完成每月業主物業管理費及代收費等費用賬單的計算、錄入,以及收款通知書的打印工作
4、負責繳費情況的統計工作,及時將銀行繳費回單錄入軟件,編制各種物業繳費情況統計表
5、負責零星費用的收款工作,負責發票的領用、保管,為需要發票的業主,開具(打?。┌l票,并建立發票使用登記表
6、 接受業主有關費用收繳情況的查詢,為業主保守秘密;按規定收取費用,不得自定標準;協助銀行辦理托收業務,為交費人提供方便
7、接待日常客戶來電、來訪、受理各類服務預約;協助項目組織社區文化活動;
8、接受業主咨詢及投訴處理,及時分流處理,并做好跟蹤及回訪,提升業主滿意度。
任職要求:
1、本科及以上學歷,年齡35歲以下,形象氣質佳;
2、具有良好的素質和修養,尊老愛幼,服務意識強,具有親和力;
3、有一年及以上相關行業收費經驗者優先。