崗位職責:
1.全面負責貴賓室的運營管理,制定工作計劃、服務標準和流程;
2.監督員工服務意識與工作熱忱,保證服務品質;
3.負責現場客服人員排班、考勤管理及階段性培訓工作
4.主動維護VIP客戶關系,處理貴賓投訴及特殊需求;
5.負責貴賓室食品、日用品等物資管理,確保設備.設施正常運行
6.協調與其他部門的合作,確保貴賓室高效、優質地運行。
任職要求:
1、 大專及以上學歷,形象較好,28-35周歲左右;
2、負責客戶服務及一般運營管理工作;
3、擁有酒店、商場、高端會所等 2 年以上經驗優先。
上班時間:上五休二,10:00-20:00 (7H,排班制)