1、負責統籌公司客服現場高級坐席業務培訓工作。 2、承擔公司客服團隊相關課程的開發及優化。 3、承擔高級坐席新人培訓、崗中培訓等課程組織及講授。 4、根據客服現場各類業務問題痛點，制定培訓計劃并推動落地實施。 5、配合完成公司培訓管理部門及上級領導交代的其他培訓工作。 任職條件： 1、本科及以上學歷，優秀且經驗豐富者可放寬至大專。 2、具備5年及以上人身險培訓相關工作經驗。 3、具備較好的課程開發、課件制作、授課以及班務組織管理能力。 4、思維邏輯性強，具備較高的創新、學習能力和溝通協調能力。 5、熟練運用PPT、EXCEL等辦公軟件。