崗位職責: 1.流程分析與機會挖掘： ? 深入參與業務團隊的日常工作，理解客戶業務流程、痛點及目標。 ? 繪制現有流程，定位低效根因，分析不同業務流程之間的差異。 ? 評估標準化、優化或數字化的機會，并提供清晰的商業論證。 ? 與利益相關方協作設計未來流程，提升效率與可擴展性。 2.需求收集與文檔編寫： ? 將流程痛點及改進機會轉化為明確、結構化的業務及功能需求。 ? 編寫配套文檔，如業務需求文檔（BRD）、用戶故事、驗收標準及流程圖等。 3.利益相關方管理與用戶倡導： ? 主導用戶訪談、研討會及專家反饋會議。 ? 支持用戶驗收測試（UAT），參與培訓和變革溝通。 ? 收集上線后用戶反饋，指導產品優化及迭代方向。 4.產品開發協作： ? 協同產品經理和技術團隊，確保需求準確傳達與落地。 ? 參與產品待辦列表梳理、沖刺計劃及功能優先級排序。 ? 提供運營洞察，輔助產品路線圖決策。 5.績效監控與持續改進： ? 協助制定關鍵成功指標，跟蹤產品落地后表現。 ? 分析用戶采納率、效率提升及業務影響，推動持續優化。 ? 向產品經理匯報洞察與建議，驅動產品迭代。 任職要求: 1.本科及以上學歷，商業、IT、運營或相關專業優先。 2.具備流程優化、工作流重構的基本知識框架和方法論，了解流程改進框架（如Lean、Six Sigma） 3.了解數字化工具或自動化技術者優先。 4.出色的跨團隊協作能力，可聯動一線團隊、產品管理及技術方。 5.具備化繁為簡的溝通技巧，清晰傳遞復雜概念。 6.保持好奇心與分析思維，樂于學習現代產品開發實踐。 7.具備良好的英文讀寫能力，可以用作日常書面辦公使用。