更新于 2月25日

CRM經理

2-3萬
  • 上海閔行區
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會員體系搭建經驗會員體系用戶增長平臺策略
崗位職責: 1. 制定和執行會員日常運營及營銷活動計劃,完成從活動方案、文案策劃、頁面搭建、活動宣傳、數據整合到相關配合的一系列工作; 2. 催化會員活躍度提升會員復購率與消費額占比,提升活動投入產出比(ROI); 3. 分析匯總會員數據,如會員畫像、權益卡售賣量、復購率等,并能形成定期報告和總結方案; 4. 收集行業信息,研究活動機制、會員體系、產品功能,結合自身優勢提供可行性優化方案,不斷改進用戶體驗; 5. 針對400客服反饋的關于會員資產(積分、儲值、權益等)類客訴問題處理提供業務診斷、業務審核與建議方案,優化400一線處理方式,確保客戶滿意度和公司口碑 任職資格: 1. 本科及以上學歷,3年以上用戶/會員運營經驗; 2. 對運營敏感,善于數據分析、歸納總結,強烈的用戶需求意識; 3. 數據處理和分析能力,較強的項目拓展與推進能力; 4. 良好的溝通與協調能力,高效的執行力,有創新精神和團隊合作精神; 5. 關注CRM產品及行業動態,有敏銳的洞察力與開拓的視野。

工作地點

上海閔行區萬象城MT1辦公樓7樓

職位發布者

范女士/HR

三日內活躍
立即溝通
公司Logo快樂蜂餐飲集團
快樂蜂(中國)餐飲管理有限公司隸屬于亞洲領先的餐飲連鎖集團:快樂蜂餐飲集團。快樂蜂餐飲集團目前在全球10多個國家及地區擁有4000余家餐廳,旗下擁有諸多著名快餐品牌,名列全球快餐行業領先位置,贏得無數贊譽??鞓贩洌ㄖ袊┯?005年成立,旗下擁有餐飲品牌:永和大王、宏狀元,以及快樂蜂食品(安徽)有限公司。永和大王是快樂蜂(中國)旗下知名中華美食快餐品牌,品牌成立22年來,堅守傳統,不斷創新。永和大王不僅專注于提供源自臺灣超值美味,還不斷地致力于美食的開發和研究,加強食品安全的管理,堅持每一個產品的黃金標準,加強餐廳的服務訓練、優化系統和操作流程,并連續五年獲得由CBN財經媒體主辦并頒發的“食品健康七星獎”等殊榮。作為快餐界的領頭羊,永和大王創造美味、信賴、快捷,不斷為中華美食正名,力爭成為中華快餐中的佼佼者。宏狀元是快樂蜂(中國)于2008年完成收購,是京城最著名的特色餐飲品牌之一。宏狀元專注于中式特色餐飲,致力于中華特色餐飲的新品開發,科學改良及中餐文化的傳播,秉持“以一流的品質,創一流的品牌”的態度,希望造就出更新、更強、更具民族特色的餐飲品牌企業,為更好的弘揚民族飲食文化推波助瀾!永和大王及宏狀元近500家門店的產品及服務皆由快樂蜂食品(安徽)有限公司提供,是快樂蜂餐飲集團在中國的首家食品加工基地。工廠自籌建以來一直把食品安全作為首要原則,注重研發和品質管理,不斷進行技術創新。從產品到原料采購,品控、保藏、物流到出品時間都嚴格實行數字化管理的強大供應鏈,為確保每家門店的產品都始終如一地保持卓越品質。工廠采用現代化的管理方法和人性化的管理方式,致力于生產出高品質、健康、好口味的食品來滿足客戶的要求,為客戶提供超值的產品和服務??鞓贩洌ㄖ袊┦冀K堅信:提供美味的食物,把享受美味的愉悅帶給每一位顧客是我們品牌的使命。
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