崗位職責:
1. 完成部門營業收入預算,控制部門成本和支出; 從收益管理、利潤、業績表現和預算的差異等方面對房務部的運營進行監測和管理;
2. 全面負責酒店的房務工作,監管和指導前廳部、客房部的日常工作,確保酒店環境的安全、清潔、舒適;
3. 每日例會,每周總結,每月召開綜合性部門會議,內容包括對需要特別處理和提供詳細信息的程序及活動的總結;
4. 協調房務部各部門之間相關信息的交流工作,并指導房務部與其它部門之間的信息溝通交流;保持與部門負責人及總經理的磋商機制,以改進業務;
5. 保證部門員工為客人提供熱情、周到的服務;盡可能滿足客人的住宿要求,最大限度地提高客房的客房收入、出租率和平均房價;
6. 對別墅顧客及高端VIP客人提供管家服務,制定流程及實施監督;
7. 承擔保持部門外觀規范的整體責任,確保各項設施和設備的清潔,正常運轉,并得到妥善維護;計劃并實施對所管區域的定期檢查;
任職要求:
1. 有酒店管理類相關學歷;
2. 有計劃、組織及獨立工作和處理危機、壓力的能力;
3. 5年以上酒店前廳部工作管理經驗,有行政管家的工作經驗;
4. 普通話流利,具有良好的個人修養和職業道德修養。