崗位職責：

1.嚴格按照方程豹汽車核心流程進行業務操作； 2.負責事故車輛接待、診斷、定損工作的準備和落實； 3.負責客戶理賠資料的收集； 4.與保險公司聯系，處理保險理賠事宜； 5.解答客戶疑問、處理客戶車輛在服務過程中出現的問題； 6.協調事故車輛維修、跟蹤事故車輛維修進度； 7.執行交車前完工確認工作，對客戶滿意度和提高一次修復率負責； 8.跟蹤客戶服務滿意度，處理客戶抱怨； 9.根據服務店安排，參與售后相關的銷售服務工作。