更新于 3月11日

4s店服務總監

9000-16000元
  • 成都郫都區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養汽車配件管理4S店
  1. 根據公司規劃,制定服務戰略和服務目標,負責車間管理、備件管理、技術管理、附件精品管理及人員內訓管理等業務。
  2. 負責服務接待、維修、索賠、交車等服務業務各項環節的管理監控,并推進改善。
  3. 負責與廠家、相關部門共同解決重大客戶投訴和重大質量問題。
  4. 按照廠家要求開展服務工作,并配合市場部和客戶關系管理部開展服務營銷工作。
  5. 收集行業服務相關信息,對行業及自身信息進行分析,并將信息提供給廠家和客戶關系管理部。
  6. 負責售后服務部的營銷計劃,協同市場部實施各項活動并采取改進措施。
  7. 負責本部門員工的績效評估、崗位調整、培訓發展計劃及激勵措施。
  8. 管理客戶關系,開發并維護重點客戶,培養忠誠客戶,降低客戶流失率。
  9. 處理重大客戶投訴和服務糾紛,進行危機公關。
任職要求:
  1. 大專及以上學歷。
  2. 3-6年汽車行業服務經驗,其中至少2年的服務管理經驗。
  3. 了解汽車行業市場、具有扎實的汽車方面的專業知識及服務知識。
  4. 具備敏銳的市場洞察力;出眾的團隊領導能力和發展他人的能力;較強的組織、協調能力。
  5. 具有優秀的領導能力、出色的人際交往和社會活動能力,善于協調、溝通,責任心、事業心強。
  6. 熟悉運用現代化辦公系統、汽車維修管理軟件。
  7. 有駕駛證并熟練駕駛。
  8. 有4S店或一線品牌相關工作經驗者優先

工作地點

優派立方成都市郫都區現代工業港北片區港大路38號

職位發布者

李梅/園區行政人事總監

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公司Logo四川一汽貿易有限責任公司
我公司成立于1996年,是一汽--大眾授權的特許經銷商和特約維修站。公司集整車銷售、維修服務、配件供應、汽車消費信貸、二手車置換、汽車保險、汽車會員俱樂部、汽車美容裝飾為一體的多功能4S店。公司占地20余畝,坐落于交通便利、環境優美的羊西線——蜀西路159號。多年來,一直堅持“以人為本,誠信經營”的方針,憑借一流的硬件設施、先進的管理模式、嚴格的規章制度、熱情的服務態度,拼搏的精神面貌在業界及社會各界樹立了良好的口碑和形象,連續榮獲一汽--大眾最佳經銷商之一的稱號、五星級卓越經銷商稱號、功勛經銷商稱號等。
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