崗位職責： 1、負責服務店售后板塊的統籌管理和總體負責； 2、售后業務目標的設定、人員規劃和業績考核； 3、特殊、突發和緊急售后顧客投訴事件的處理； 4、建立售后管理體系，有效保障售后業務，為顧客提供專業、熱情的服務體驗，持續提升顧客滿意度； 5、收集客戶對新能源車的使用反饋，統一整理匯總提交公司總部； 6、完成領導安排的其他工作； 崗位要求： 1、大專以上學歷； 2、汽車專業，3年汽車技術和管理工作經驗； 3、氣質＊＊＊，溝通能力強； 4、優秀的服務意識和溝通能力，處理投訴和突發事件的能力；