崗位職責
1.主導國際訂單全生命周期管理,包括投標支持、報價核算、生產排期跟進、物流發運及回款;
2.下達銷售訂單,協調跨部門解決生產異常,確保交付準時率;
3.負責接待客戶來訪,陪同參觀工廠,配合完成驗廠、商檢等商務活動;
4.負責客戶投訴的處理應對與協調解決等;
5.維護客戶線上供應商系統,處理非訂單類咨詢(如文檔中英互譯、信息同步),保障業務溝通效率。
6.統籌出口報關、清關資料準備,對接貨代完成國際物流安排,管理DHL對賬及運費結算;
7.跟進信用證(LC)付款流程,配合財務完成訂單對賬及審計資料歸檔;
8.更新訂單預測表、接單/發貨統計表,沉淀報價模板及投標總結數據,驅動流程標準化。
9.基于歷史訂單數據、市場趨勢及客戶反饋,構建銷售預測模型,輸出月度/季度銷售預測報告,支撐生產計劃與庫存管理。
任職資格:
· 本科及以上學歷,國際貿易、商務英語或相關專業,聽說讀寫流利
· 行業經驗:2年以上外貿跟單/運營經驗,熟悉貿易條款及出口操作流程
· 具備較強的細致性和嚴謹性,責任心強,能夠適應多任務并行的工作環境
· 具備較強的溝通能力,能在部門協作中發揮積極作用
· 善于發現和分析問題,能夠快速理解并響應業務需求,提供有效的解決方案