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住宅物業客服主管/五險一金----菏澤項目

5000-6000元
  • 菏澤牡丹區
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區
崗位職責: 1.團隊管理 (1)負責客服團隊的日常管理、培訓與考核,提升團隊服務意識與專業能力; (2)制定客服工作標準與流程,監督執行情況,確保服務質量; (3)合理分配工作任務,協調團隊成員高效完成目標。 2.客戶服務 (1)處理業主/客戶的咨詢、投訴及建議,確保及時響應并妥善解決; (2)定期回訪客戶,維護良好客戶關系,提升客戶滿意度; (3)組織社區文化活動,增強客戶黏性與品牌口碑。 3.流程優化 (1)分析客戶服務數據,提出改進建議并推動落實; (2)協同物業工程、安保等部門,優化跨部門協作流程。 3.突發事件處理 (1)協調處理物業范圍內的緊急事件(如停水停電、設備故障等); (2)制定應急預案并組織演練,確保團隊快速響應。 4.報表與匯報 (1)定期匯總客戶服務數據,編制工作報告提交管理層; (2)監控服務指標(如投訴處理率、滿意度等),確保達成目標。 任職資格 ??萍耙陨蠈W歷,40歲以下,有相關工作經驗1-3年,有物業工程管理經驗優先 薪酬福利及上下班時間 綜合5-6,五險一金,交通補貼、通訊補貼、餐補、帶薪年休假...... 上班時間:8:30-18:00,每周單休

工作地點

菏澤牡丹區建邦中央公園物業管理中心

職位發布者

徐媛媛/人力資源

三日內活躍
立即溝通
公司Logo山東建邦集團
山東建邦控股集團創立于1995年,總部設在濟南,經過二十多年的探索和發展,逐漸成長為一家具有較大資產規模和較強經濟實力的綜合性投資集團。集團受益于國家宏觀經濟迅猛發展的良好環境和各級政府的大力支持,在全體同仁的艱苦奮斗和共同努力下,建邦控股不斷積淀、成長、壯大,形成了以基礎設施、金融資本、文化商業、地產開發、科技發展、健康養老六大板塊為核心的“多業并舉,多元發展”格局。集團奉行“知識創造財富,學習成就未來,態度決定人生”的企業精神,以科學的管理機制作為集團持續快速發展的不竭動力,培養和聚集了大批優秀的投資、管理、工程技術等方面的專業人才。面對新的機遇和挑戰,集團將充分發揮金融、投資、人才等資源優勢,積極創新,以更成熟和穩健的步伐,以更強的責任感、使命感,創造更多的社會價值。在社會各界和合作伙伴的大力支持下,建邦必將成為國內一流的,以具有先進的管理理念、投融資能力、項目策劃和運營能力為核心競爭力的綜合性投資集團。地產開發板塊是集團的核心業務板塊,于2012年7月25日正式揭牌成立,目前在濟南、青島、菏澤等省內主要城市進行了多個房地產項目的開發建設,并通過整合資源進行戰略合作,形成了獨具建邦特色的業務模式,完成了多個具有重大影響力的項目。地產集團在智慧生態、健康養老、科技園區等領域積極探索,構建差異化發展模式,并將依托集團強大的資源、資金、專業優勢,打造核心競爭優勢,形成具有一定影響力的地產品牌。地產集團下屬項目有青島·聽海、青島·海港城、濟南·財富中心、濟南·財富壹號、濟南·段店項目、濟南·中新智慧城、菏澤·中央公園、菏澤·體育公園?;A設施產業作為山東建邦控股集團的核心業務板塊,自2003年以來,積極介入了能源電力、交通等基礎設施的投資及建設,先后運作了魯北發電廠、曲阜圣城熱電項目;以BOT模式投資建設了“黃河上最美的大橋”-濟南建邦黃河公路大橋;以BT模式投資建設了臨沂臨港經濟開發區基礎設施建設項目;策劃了石濟客運專線濟南黃河公鐵兩用橋項目??偼顿Y70億元的聊泰鐵路和聊泰鐵路黃河公鐵橋項目的推進,奠定了山東建邦控股集團基礎設施產業投資在國內的品牌影響力和知名度。
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