更新于 5月5日

物業文員

4000-5000元
  • 青島嶗山區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

景區
崗位描述 1、熱情接待來訪客戶,耐心傾聽并記錄客戶的意見和建議,及時、準確地處理客戶咨詢與訴求,定期對客戶進行回訪,維持良好的客戶關系,確??蛻魸M意度。 2、負責物業管理費、水電費等費用的催繳工作,向客戶清晰解釋收費標準與依據,處理費用相關的疑問與糾紛。 3、迅速響應并妥善處理客戶的投訴,深入分析投訴原因,協調相關部門制定解決方案,并跟蹤處理進度,直至客戶滿意。 4、協助辦理租戶的入駐、裝修、退租等手續,對商業區域進行日常巡查,發現問題及時上報并跟進處理;參與策劃和組織商業區域的社區活動,提升商業氛圍與客戶粘性 5、收集、整理和保管客戶檔案、工作記錄等資料,確保信息的準確性與完整性,并及時更新物業信息系統。 6、完成部門領導安排的其他任務
職位要求 1、學歷與經驗要求:大專及以上學歷,物業管理、市場營銷、酒店管理等相關專業優先;有1 - 3年商業物業客服或相關服務行業工作經驗者優先考慮,優秀應屆畢業生亦可。 2、能力素質:具備良好的溝通能力與服務意識,能清晰、有效地與客戶溝通;擁有較強的問題解決能力,能夠獨立應對和處理各種客戶問題與突發狀況;具備團隊協作精神,能夠與不同部門協同工作。 3、技能要求:熟練使用Office辦公軟件,如Word、Excel等;有一定的文字撰寫能力,能夠編寫通知、報告等文檔。

工作地點

嶗山區青島市東海東路60號

職位發布者

邊女士/人事經理

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青島極地海洋公園為海合安集團旗下海洋樂園之一,總部在上海,為安博凱直接投資基金(MBK Partners)100%持股的中國文化旅游休閑產業投資管理平臺,現旗下擁有青島、天津、成都、武漢四個主題公園100%股權。四個主題公園項目經過10余年的打造,已成為項目當地具有區域優勢的休閑旅游目的地,為帶動項目地旅游和經濟的長遠發展做出了貢獻。青島極地海洋公園,位于風景秀麗的石老人國家旅游度假區,是國家4A級旅游景區,公園坐擁極地海洋館、海平線劇場、深海奇幻館、球幕影院、冰雪樂園五大主題場館,是集吃、住、游、購、娛于一身的大型海洋公園綜合體。置身其中,游客能夠觀賞到北極熊、企鵝、白鯨、海豚、海象、鯊魚等數十種南北極地動物及千余種萬余尾海洋魚類,同時,公園全新推出“極地大馬戲”之《鯨豚爭鋒》《歡樂海盜》《白鯨之戀》《童話美人魚》《維京戰舞》,將為游客帶來極致視聽的饕餮盛宴。
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