崗位職責:
1、負責分院現場散客的體檢項目選擇和講解,檢后的報告解讀;
2、負責體檢中客人常見專業疑問的解答和咨詢;
3、負責對發現的陽性指標客人的登記,追蹤和溝通,并根據分公司對追蹤頻次的要求按時完成追蹤和登記;
4、負責客人對體檢過程中專業因素下抱怨與現場投訴的解釋工作;
5、負責區域客服部的年度計劃。
6、制定和修改客服部的各項管理制度和服務流程。
任職要求:
1、主治以上職稱;
2、具有較為廣泛且深入的醫學專業知識;
3、從事過客服崗位優先考慮;
4、有中醫主治醫生以上職稱也可考慮;
4、具有相關管理經驗。