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客服代表

5000-9000元
  • 北京豐臺區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語可作為工作語言
工作職責: 1.使用客服軟件、電話為用戶提供客戶服務; 2.與國外出版社客服人員對接溝通處理相關問題; 3.監控訂單系統情況,處理需要人工接入的退款或開票等業務流程; 4.按照要求在管理系統進行業務數據的維護,定期進行用戶回訪記錄用戶反饋及需求; 5.完成領導安排的其他工作。 任職條件: 1.掌握基本的英文語言工具,具備較強的溝通技巧; 2.具備較強的問題解決能力,能夠獨立處理客戶的問題,提供有效的解決方案; 3.能夠在團隊中有效工作,與同事協作解決工作問題; 4.能正確應對壓力,有效管理多個工作任務; 5.以客戶為中心,提供良好的客戶體驗。
職位福利:周末雙休、五險一金、績效獎金、交通補助、餐補、通訊補助、帶薪年假

工作地點

北京豐臺區通用時代中心

職位發布者

孫燕/人事專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中國教育圖書進出口有限公司
中國教育圖書進出口有限公司原名中國教育圖書進出口公司,是一家中央級國有圖書進出口企業。公司以報紙、期刊、圖書、電子文獻、音像制品等各類出版物進出口為主營業務,以圖書聯合編目、書刊專業展覽等特色服務為支撐業務。公司以用戶、資源為核心,秉承“專業、專心、服務至精”的理念,積極開拓國內、國際兩個市場,與國內外上千家出版社和代理商建立了良好的業務關系,業務覆蓋國內30多個省、市、自治區,主要為高等院校、科研機構、公共圖書館、醫院、企業和政府機構等單位的教學和科研工作提供文獻保障服務,服務質量得到社會各界的充分肯定和好評。經營規模居全國同行業前列,成為中國服務和信譽最好的圖書進出口公司之一。按照中央文化體制改革精神的要求,2010年12月,中國教育圖書進出口公司加入由教育部組建的中國教育出版傳媒集團,并改制為股份制企業,2011年4月更名為中國教育圖書進出口有限公司。公司正以加入集團為發展契機,以建設具有國際水平的“專業化、服務型”的圖書銷售與圖書綜合信息服務公司為目標,勵精圖治,開拓創新,努力為提高高等教育質量,促進中外文化交流做出更大的貢獻,掀開公司發展史上嶄新的一頁。
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