崗位職責:
1.負責線上理賠中心作業崗統一管理、監控;
2.負責擬定線上理賠中心相關管理制度;
3.負責線上理賠中心疑難、爭議、投訴案件的處理,中心案件質量監控及問題整改;
4.負責機構業務的定期溝通交流,差異化規則維護宣導,并監控執行情況;
5.負責對中心線上理賠工作需求組織開展培訓工作,搭建培訓體系;
6.負責線上系統建設優化與測試;
7.負責領導交辦的其它工作。
任職要求:
1.本科及以上學歷,統計學、管理學、金融學、保險學、數學等相關專業;
2.具有5年及以上工作經驗,其中2年及以上團隊管理工作經驗;
3.具備較強的執行力,積極心態,具有良好的客戶服務意識和團隊協調能力,邏輯思維與理解能力強,具有同理心和一定的抗壓能力。