崗位職責:
1、負責公司體系認證全周期管理,統籌規劃公司多體系認證/監審工作,主導公司多體系的實施與維護。
2、負責制定體系迎審計劃并協調公司資源,對接第三方認證機構及現場認證/監審的全過程管理。
3、負責公司多體系的融合與管理,定期組織體系文件的更新,確保符合新標、法規及公司實際要求,確保體系運行的有效性。
4、負責品質控制和管理,根據物業項目需求,制定品質控制的相關流程、標準和規范,持續進行優化和改進。
5、負責監督、培訓和引導項目的品質工作,監督和檢查各項目物業服務工作是否符合公司的標準和要求,制定整改措施并跟蹤執行情況,提高整體品質意識和執行能力。
6、負責客戶滿意度調研的組織及分析工作,制定滿意度提升措施并監督執行情況,出具滿意度調研報告。
7、負責協助物業項目的品質投訴工作,及時提供合理的解決方案,以滿足客戶需求,提升客戶滿意度。
8、完成領導安排的其他工作。
任職要求:
1、熟悉體系管理,包括體系認證、內審及監督審核等多環節,包括但不限于Q/E/S/HACCP/FSMS/FM/IS等管理體系。
2、具有物業行業從業經驗,熟悉物業品質管理工作。
3、文筆流暢,能夠熟練操作Word、Excel、PPT等辦公軟件。
4、具有良好的執行能力、溝通協調能力,邏輯性、原則性強。
5、具備一定的數據分析能力。
6、持機動車駕駛證。