崗位職責： 1、按公司接待流程和服務規范，在維修前臺接待客戶。 2、建立客戶車輛維修檔案，做好跟蹤服務工作。 3、客戶回訪工作，客戶車輛保養提醒，做好客戶關系維護。 4、處理客戶的投訴和咨詢解答工作，對重大的投訴及時報告上級領導處理。 5、開拓新客戶與新市場，協助路虎捷豹廠質量索賠員做好相關的索賠工作。 6、 與各環節工作人員及客戶確認結算問題，協助客戶做好車輛維修費用的結算工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，市場營銷、汽車制造、機械類或行政文秘類專業 2、服務禮儀培訓、汽車基本知識培訓 3、3年以上工作經驗，2年以上相關職位經驗。 4、客服管理知識、5S管理知識，掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法， 5、有駕照，駕駛技術熟練 6、溝通協調能力、語言表達能力、團隊管理能力。 工作時間及福利待遇：工作時間10:00~19:00、周休一天。法定節假日、法定三薪、入職即繳納五險一金、免費午餐、生日福利、定期體檢、帶薪年休假等。