職位描述： 1、負責客戶檔案信息與檔案管理工作，保證信息的及時性、準確性； 2、對客戶進行邀請、回訪與滿意度調查工作，并將結果進行統計、匯總分析、反饋至客服經理； 3、收集客戶提出的意見與建議并及時向客服經理反饋，對于回訪中出現客戶投訴，第一時間向客服經理反饋； 任職資格： 1、20-35歲，具有客戶服務或呼叫中心客服工作經驗者優先；優秀的應屆生也可考慮； 2、技能：具有一定的禮儀知識，具有服務意識，耐心認真；