一、基本要求 1.學歷：大專及以上學歷，老年服務與管理、社會工作、行政管理等相關專業優先。 2.經驗：2-5年居家養老、社區服務或養老機構運營經驗，有項目管理經驗者優先；有養老院服務或日本介護養老服務經驗者優先考慮。 二、核心能力 1.項目運營能力：全面負責居家養老項目日常運營，制定服務計劃，管控服務質量與效率，協調護理人員調度及資源分配。 熟悉養老行業流程，能快速解決服務中的突發問題（如人員調配、客戶需求響應）。 2.團隊管理能力：負責服務團隊的招聘、培訓、考核，提升團隊專業素養與服務意識，打造高效執行團隊。 3.資源整合能力：對接政府部門、社區、醫療機構等，拓展政策支持與服務資源（如申請政府補貼、合作開展健康活動）。 4.數據分析與優化：收集分析服務滿意度、客戶留存率等數據，迭代服務流程與項目方案，推動可持續發展。 三、綜合素質 1.溝通協調：擅長跨部門協作及客戶溝通，妥善處理投訴與建議，維護客情關系。 2.組織策劃：能獨立策劃老年文化活動、健康講座等，提升品牌影響力與老人滿意度。 3.學習創新：關注行業政策與技術動態，主動引入先進服務理念（如日式介護精細化管理模式）。 四、個人特質 熱愛養老事業，有強烈的責任心與服務意識，尊重關愛老年人。 抗壓能力強，適應初創公司快節奏工作，具備主動擔當與創新精神。 五、加分項 持有養老護理員、社工證、健康管理師、日本介護福祉士資格證書、健康管理師證書、護士證、養老機構運營管理師證書、公共營養師證書、心理咨詢師證書、急救員資格證書等相關證書。 熟悉智慧養老平臺操作（如健康監測系統、一鍵呼叫服務）。