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更新于 5月23日
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互聯網產品運營

1-1.5萬
  • 上海楊浦區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會員體系搭建經驗海外產品經驗PP制作數據分析B端用戶平臺類產品工具類產品用戶增長活動策劃游戲互聯網
一、崗位職責
1. 活動運營：
策劃并執行線上/線下活動，提升用戶活躍度與留存率。
監控活動數據，分析活動效果并提出優化方案。
2. 用戶運營：
維護游戲社群（如QQ群、微信群、社區等），收集用戶反饋并推動產品改進。
處理用戶投訴及突發問題，提升用戶滿意度。
對用戶進行系統的應用培訓
具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。
3. 版本管理：
協調研發團隊、產品團隊跟進游戲版本更新，確保內容按時上線。
撰寫版本更新公告及宣傳文案。
4. 數據分析與報告：
定期輸出運營數據報告（DAU、付費率、ARPU等），為運營決策提供支持。
定期進行競品分析工作，提出應對策略，出具可行性解決方案
5.會員體系搭建
負責會員制度、權益和積分體系的搭建、優化升級和維護，并搭建會員服務中心。
負責會員忠誠度培養和生命周期維護，制定和實施有針對性的營銷策略，提升會員活躍度
負責策劃和組織各類會員營銷活動，提升拉新率和復購率，并對營銷效果進行監控分析和優化改進。
負責市場和用戶調研，輸出用戶畫像報告，并結合數據分析，優化會員營銷路徑，提升會員消費轉化。
5. 跨部門協作：
與產品、技術等團隊合作，推動游戲推廣及用戶增長。
6. 出差支持： 配合全國性運營出差需求的執行。
二、任職要求
1. 硬性要求：
學歷：本科及以上 專業不限，游戲、市場營銷、計算機相關專業優先。
經驗：3年及以上游戲行業運營經驗（優秀應屆生可放寬）。
技能：熟練使用Excel、PPT等辦公軟件，具備基礎數據分析能力。
熟悉主流游戲類型（如MMO、卡牌、二次元等），熱愛游戲行業。
良好的文案撰寫能力及溝通協調能力。
2. 加分項：
有成功運營過游戲項目的案例。
熟悉TapTap、B站、抖音,谷歌等游戲推廣渠道。
熟練使用英語，具備海外游戲運營經驗。
能接受高強度工作及頻繁短期出差。
3. 軟性素質：
抗壓能力強，適應互聯網行業快節奏。
邏輯清晰，具備創新思維和執行力。
團隊協作意識強，能與不同部門高效配合。

工作地點

上海楊浦區長陽創谷

職位發布者

李祺祥/人事經理

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