崗位職責:
1. 訪客接待與引導
- 負責公司來訪客戶的接待、登記及初步咨詢解答,營造專業友好的第一印象。
- 根據客戶需求,及時對接相關部門,確保服務高效銜接。
2. 客戶關系維護
- 記錄客戶基礎信息并錄入系統,為后續跟進提供支持。
- 處理簡單投訴或突發事件,及時上報復雜問題。
崗位要求:
1. 基礎條件
- 年齡20-35歲,形象端正,親和力強,普通話標準。
- 大專及以上學歷,行政管理、文秘或設計相關專業優先。
2. 技能與能力
- 熟練使用Office辦公軟件(Excel/Word)及基礎辦公設備(打印機、投影儀)。
- 具備優秀溝通能力和應變技巧,能高效處理多線程任務。
- 了解家裝行業基礎術語(如硬裝、軟裝、主材輔材)或公司業務模式者優先。
3. 加分項
- 掌握簡單設計軟件(如CAD/PS)或CRM系統操作。
- 持有禮儀培訓、客戶服務相關證書。
- 有裝修、設計或地產行業背景更佳。